La garantía transnacional aplica a toda la línea de productos de CHERY y se extiende a todos los mercados donde se venden vehículos de la marca. Según la política, los propietarios que requieran servicios de garantía durante viajes al extranjero pueden visitar cualquier centro de servicio autorizado en el mercado local. Los términos seguirán estrictamente el acuerdo original firmado en el punto de compra, asegurando que los derechos del cliente permanezcan totalmente protegidos independientemente de la ubicación.
Procesos de servicio globales estandarizados
Para respaldar el programa, CHERY ha establecido un sistema de gestión digital de garantías global, permitiendo que los centros de servicio accedan a la información del vehículo a través de fronteras, presenten reclamos y coordinen el suministro eficiente de repuestos originales.
Este sistema asegura estándares unificados y procesos optimizados en la red global de servicio de CHERY, mejorando significativamente la eficiencia del servicio. Desde el diagnóstico de fallas hasta la finalización de la reparación, los equipos de servicio de Chery se comprometen a entregar soporte oportuno y profesional en todo el mundo.
De al exportación de productos a la globalización de servicios
Desde el lanzamiento de la marca de servicio “CHERY FAMILY CARE” en 2025, la marca ha mantenido siempre al cliente en el centro, refinando continuamente y mejorando su red global de servicios. Con soporte posventa estandarizado y regulado, ofrece experiencias de servicio más convenientes y profesionales a los propietarios de vehículos en todo el mundo. En el futuro, la compañía continuará actualizando su sistema de servicios para proporcionar protección inquebrantable a usuarios globales.
